治水，非一日之功。在這項重大工程的背後，有“她們”為之付出的日日夜夜，有“她們”默默付出的辛勤汗水。你可能並不認識她們，但逐漸清澈的水環境，就是了解她們最好的名片。她們是一羣特殊的“美容師”，為水“美容”、讓水“年輕”。

與農村污水打交道的這三年

這是陳燕華參與“五水共治”工作的第三個年頭，在這三年與水為伴的日子中，有付出、有收穫、有辛苦、也有歡樂。

陳燕華：區住建局副調研員、區治水辦副主任

這是陳燕華參與“五水共治”工作的第三個年頭，在這三年與水為伴的日子中，有付出、有收穫、有辛苦、也有歡樂。

“五水共治，治污為先”，進入五水辦後她的主要工作就是和農村生活污水治理打交道。一開始，她對與“污水”打交道還心懷畏懼，尤其是想到那些污水橫流、蚊蟲亂飛、臭氣熏天的場景，心裏總是有所牴觸。

但是隨着工作的不斷推進，她的觀念逐漸改變了。經歷了三年農村生活污水治理工作，她見證了鄉村人居環境的改變：髒亂的排水溝消失了，池塘裏的水變清了，河裏的魚蝦變多了。尤其是在零直排試點工作的推進下，建好的淨水公園不僅能夠處理生活污水，更是成為了村民們茶餘飯後的休閒場所。

看着這些變化，並且收穫了村民們滿意的笑容和評價，陳燕華覺得之前的辛苦和付出都是值得的。

“隨着農村生活污水治理工作的不斷深入，我將把提升農民羣眾的獲得感、幸福感、安全感，加快改變鄉村發展面貌、改善農民生產生活條件作為自己的工作使命，真正為自己家鄉的水環境治理做出貢獻！”陳燕華説。

一台電腦、一個手機與一雙球鞋

“喂，老鄭，居民反應護城河有個晴天排水口，我定位發你微信，你去處理一下。”路過王麗燕辦公室門口，最常見的情景就是她一邊接着電話對接工作，一邊在筆記本上忙碌地記載着，電腦窗口欄打開的也是一張張工作報表。她是城廂街道辦事處的五水共治工作聯絡員。作為在鄉鎮裏參與治水工作為數不多的女同志，她已在這個崗位上兢兢業業工作了7年頭有餘。

王麗燕：城廂街道治水聯絡員，獲2019年度市“五水共治”信息先進個人

一雙黑色的球鞋時常躺在車子的後備箱裏，這是她的巡河專用鞋。多年來，她已經養成了某種習慣，一有空就到河道邊走一圈，發現問題便及時處理，她常掛在嘴邊的一句話就是：“不去現場瞭解情況，我這心裏不踏實啊。”

“喂，城廂街道嗎，南門江有人捕魚請立即處理”。一旦深夜接到110聯動，她就得馬上起牀去安排落實。深夜加班、節假日巡河不停，在她身上已是再正常不過的事。她唯一感到比較遺憾的事情就是有點對不起家人，有時候為了工作減少了許多陪伴家人的時間。

踏實肯幹、熱情創新是她對待工作的嚴謹態度，也體現了城廂治水人的實幹精神，她做的事情雖不起眼，但卻一直堅守在這平凡的崗位上為治水事業無私地奉獻着。

“您好，蕭水熱線，請問有什麼可以幫您？”

當蕭山用户用水出現問題時，第一時間想到的就是撥打96390。96390是供水公司和用户之間的樞紐， 作為供水服務的“龍頭”，“96390”無疑是蕭山供水服務百姓的“第一線”。

蕭水熱線96390的職工清一色都是女同志，她們最小的23歲，最大的48歲。她們24小時在崗，全年無休。無論是深夜還是凌晨，春節還是中秋，只要用户撥打電話，都會聽到她們的聲音：您好，蕭水熱線，請問有什麼可以幫您？她們沒有慷慨激昂的豪言壯語，沒有轟轟烈烈的豐功偉績，她們只是在自己的崗位上默默值守。

在新冠疫情發生後，她們舍小家顧大家，克服一切困難，堅持在崗，在疫情面前彰顯出女性對國家，對社會獨有的大愛。

2020年12月31日，極寒天氣，讓蕭山開啓了“速凍”模式，熱線話務量節節攀升，她們輪流接聽，應接盡接，平均每人每天接聽300餘個電話訴求，“金嗓子含片”成為每個熱線客服員的“小零食”。 

她們或是誰的女兒，她們或是誰的媽媽，她們或是誰的妻子，但是她們有一個共同的名字，那就是“供水熱線客服”。